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Présentation du poste

MWI renforce son équipe de routage météo pour répondre à une demande client croissante. En tant que Routeur Météo Senior, vous serez le point de contact principal de nos clients, en leur apportant une expertise de routage pour les opérations de remorquage, les levages lourds, les projets offshore, les navires commerciaux et les yachts, tout en veillant à leur pleine satisfaction à chaque traversée.

Missions principales

• Concevoir des routes optimisées pour les opérations de remorquage, les levages lourds, les opérations offshore, les navires commerciaux et les yachts
• Être le point de contact principal des clients, en délivrant des briefings météo clairs et en anticipant leurs besoins
• Surveiller les navires en route et produire des rapports météo et de routage quotidiens, en émettant des recommandations actualisées selon l'évolution des conditions
• Contribuer à l'intégration des nouveaux clients et à la construction de relations durables grâce à une communication proactive et fiable
• Recueillir et remonter les retours clients pour améliorer les services et produits de MWI
• Contribuer au développement des outils et process de routage, en partageant son expertise au sein de l'équipe

Profil recherché

• Expérience professionnelle en routage météo ou en météorologie maritime
• Expérience avérée de la relation client : capacité à gérer, communiquer avec et satisfaire des clients exigeants
• Anglais courant, oral et écrit
• Solides connaissances des modèles météorologiques et des logiciels de routage
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs dossiers de routage simultanément et à prendre des décisions rapides
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, avec la capacité de produire des rapports et briefings clairs et professionnels
• Fort sens des responsabilités, autonomie et orientation service client
• Une expérience avec des voiliers de course, des superyachts ou des opérations de remorquage offshore est fortement appréciée